Procedura de retur
Dacă sunteți consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contract la distanță. Vă puteți retrage din contract prin trimiterea unei declarații de retur, de exemplu, prin e-mail la adresa: kontakt@ro.soskip.pl. Returnați imediat produsul la adresa: Zacisze 1, 05-552 Łazy.
Număr de telefon: +48 798 050 574, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care vă retrageți din contract.
Vă puteți retrage din contract în termen de 14 zile.
Perioada de retragere de paisprezece zile începe:
.pentru un contract în care livrăm produsul și suntem obligați să transferăm dreptul de proprietate asupra acestuia – de la data la care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia produsului;
.pentru conținut digital – de la data încheierii contractului.
Pentru a respecta termenul limită, este suficient să trimiteți declarația înainte de expirarea acesteia.
Vă vom returna banii, inclusiv costurile de livrare a produselor, așa cum sunt specificate în Termeni și Condiții, imediat dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care primim declarația dumneavoastră de retragere din contract.
Putem reține returnarea plății dumneavoastră până când primim bunurile înapoi sau până când furnizați dovada că le-ați trimis înapoi, oricare dintre acestea survine prima.
Rețineți că dreptul de retragere dintr-un contract la distanță nu se aplică consumatorilor, inclusiv în următoarele cazuri:
.în cazul în care obiectul contractului este un articol neprefabricat, fabricat conform specificațiilor consumatorului sau destinat să satisfacă nevoile sale individuale,
.în cazul în care obiectul contractului este un articol care se strică rapid sau are o durată scurtă de valabilitate,
.în cazul în care obiectul contractului este un articol livrat într-un ambalaj sigilat care nu poate fi returnat după deschidere din motive de sănătate sau igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare,
.în cazul în care obiectul contractului îl reprezintă înregistrări audio sau video sau programe de calculator livrate într-un ambalaj sigilat, dacă ambalajul a fost deschis după livrare,
.pentru furnizarea de conținut digital care nu este stocat pe un suport tangibil, dacă executarea contractului a început cu consimțământul expres al consumatorului înainte de expirarea perioadei de retragere și după ce comerciantul l-a informat despre pierderea dreptului de retragere.
.bunurile returnate trebuie trimise prin curier la adresa indicată mai sus, pe cheltuiala dumneavoastră.
Banii vor fi returnați în contul bancar specificat în termen de 14 zile.
Informații detaliate privind retragerea din contract-retur pot fi găsite în categoria Termeni și Condiții
Reclamații.
Dacă un produs achiziționat de la noi se dovedește a fi defect, aveți dreptul să depuneți o reclamație în baza garanției. Cel mai bine este să trimiteți o reclamație prin e-mail: kontakt@ro.soskip.pl sau prin poștă la:
Bunurile care fac obiectul reclamației trebuie trimise la următoarea adresă: Zacisze 1, 05-552 Łazy, număr de telefon: +48 798 050 574
Din cauza unui defect, puteți solicita:
.schimbul produsului cu unul fără defecte,
.înlăturarea defectului,
sau să depuneti o declarație de:
.reducere de preț,
.retragere din contract – în cazul unui defect semnificativ.
Suntem răspunzători față de dumneavoastră pentru defectele descoperite în termen de doi ani de la data livrării produsului.
Ca regulă generală, puteți depune o reclamație în termen de un an de la constatarea defectului, dar termenul limită pentru depunerea unei reclamații nu poate expira înainte de expirarea perioadei de răspundere a vânzătorului.
Reclamația dumneavoastră va fi luată în considerare (soluționată) în termen de 14 zile de la data primirii acesteia.
Banii vor fi returnați în contul bancar specificat în termen de 14 zile.
Bunurile returnate trebuie trimise prin curier la adresa de mai sus, pe cheltuiala dumneavoastră.
Mai multe informații despre reclamații pot fi găsite în categoria Termeni și Condiții